Bake Up
Última actualización: [Fecha]
En Bake Up, nos dedicamos a ofrecer productos de pastelería y repostería frescos y de la más alta calidad. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, nuestra política de devoluciones y reembolsos es la siguiente:
1. Productos no elegibles para devolución
Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no aceptamos devoluciones de productos una vez que han sido entregados, excepto en los siguientes casos:
- El producto llega en mal estado.
- El producto es incorrecto (no corresponde con el pedido realizado).
- El producto presenta defectos evidentes de calidad.
2. Reclamaciones
Si recibes un producto en mal estado o incorrecto, deberás notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Para procesar tu reclamación, necesitaremos:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías claras del producto recibido
Puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: bakeup2026@gmail.com
- Formulario de contacto en nuestra web
3. Reembolsos
Una vez evaluada la reclamación, Bake Up podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:
- Reembolso total del producto afectado
- Reemplazo del producto sin coste adicional
- Cupón de descuento para futuras compras
Los reembolsos, si aplican, se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
4. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse sin coste adicional siempre que se solicite con al menos 24 horas de antelación a la fecha de entrega.
Las cancelaciones fuera de este plazo pueden no ser elegibles para reembolso, ya que los productos pueden haber sido ya preparados.
5. Dirección incorrecta o ausencia
Bake Up no se hace responsable si:
- La dirección proporcionada es incorrecta
- No hay nadie disponible para recibir el pedido
En estos casos, no se garantiza el reembolso.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: bakeup2026@gmail.com
Bake Up se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se recomienda revisar esta página periódicamente.